Když jsme v roce 2023 přebírali správu sociálních sítí pro CityZen, věděli jsme, že pracujeme se značkou, která má co nabídnout. Odpovídá totiž na reálné potřeby lidí a zlepšuje každodenní fungování mnoha z nás. Naším úkolem bylo oblečení CityZen dostat k těm, kteří ocení kombinaci kvality, funkčnosti a stylu. Jak se zadařilo? Pojďme si to shrnout.
Kdo je CityZen
Oblečení CityZen na trhu vyčnívá unikátní technologií. Díky ní odolá špíně, není na něm vidět pot, a navíc i po dlouhém dni místo potu cítíte jen svůj oblíbený parfém (a vaše okolí taky). Všechny kousky vznikají pod precizníma rukama českých švadlenek a mají certifikaci Oeko-Tex®.
CityZen svým přístupem, inovativním řešením a českou výrobou ztělesňuje všechno, co je pro nás důležité. Přesně tyhle hodnoty nám dávají velký smysl, a protože si klienty pečlivě vybíráme, spolupráce pro nás byla jasnou volbou.
Obsah a výkon ruku v ruce
CityZen nebyl v době, kdy začala naše spolupráce, na trhu žádným nováčkem. Značka byla silná především v offline reklamě – měla za sebou kampaně v televizi i rozhlase. Jejich marketingový tým ale chtěl začít využívat naplno také potenciál sociálních sítí. To byl první impuls k oslovení GreenSocS.
Prvním pilířem naší spolupráce se tak stala obsahová komunikace. Janek Žežula, tehdejší marketingový ředitel CityZenu, viděl cestu v aktivním budování důvěry a komunikaci se zákazníky na sítích. Nakonec jsme se domluvili také na převzetí výkonnostní reklamy v Metě od tehdejší agentury. Cílem bylo dát sociálním sítím CityZenu jednotnou linku, nasbírat nová publika, začít budovat vztah a dostat značku k novým zákazníkům.
A co výsledky?
Hodnota konverzí vzrostla o 37 %
I přes o 8 % nižší investici do výkonnostních kampaní jsme přivedli zákazníky, kteří skutečně nakupovali. Obrat navíc nerostl jen online, ale také na prodejnách, a to bez nutnosti masivních slevových kampaní.
Zájem o příspěvky vyrostl o 464 %
Reakce na obsah doslova explodovaly. Silné zapojení komunity ukazuje, že jsme v komunikaci trefili správný tón i formát.
CPM kleslo o 28 %
Značka byla výrazně viditelnější, a zároveň jsme dokázali snížit náklady na každých 1000 zobrazení ze 79 na 57 Kč. Dopad reklamy tak rostl.
Míra zapamatování značky (vybavení si) vzrostla více než 6×
V roce 2023 si CityZen vybavilo necelých 50 000 lidí, v roce 2024 to bylo už téměř 300 tisíc. Značka se lidem díky zaměření na brand building vryla do paměti.
Strategie, které se nám vyplatily
Na podzim 2023 jsme přebírali reklamní účty s vědomím, že oproti plánu chybí přes 20 milionů. Pokračovali jsme ve funkčním základu kampaní, přidali několik aktivačních bannerů, oslovili nová publika. Díky tomu se nám ještě do konce roku podařilo ztrátu srovnat.
Od ledna 2024 jsme spustili vlastní strategii a kampaně podle ní od základu přestavěli. Už v dubnu jsme byli 20 % nad plánem.
Do cesty se ale postupně postavily dvě zásadní výzvy: nedostatek zboží kvůli problémům ve výrobě a spuštění nového e-shopu v září 2024, které na několik měsíců přerušilo přenos dat z CAPI. Výpadek doměřování měl výrazný dopad na optimalizaci. I přesto se nám podařilo celý rok uzavřít s hodnotou konverzí o 37 % vyšší než v roce 2023.
Jak jsme toho dosáhli?
Denně jsme optimalizovali kampaně. Díky tomu jsme mohli cílit přesněji a v roce 2024 přejít na prémiovější přístup bez velkých slevových akcí. Dosah meziročně vzrostl o 2 %, počet zobrazení si ale připsal 63 % navíc.
Pracovali jsme s celou konverzní cestou. Neříkali jsme internetu „kup si tričko se slevou“. Místo toho jsme značku, její hodnoty a silné stránky představili i lidem, kteří ji dosud neznali. Reklamami jsme pak získali důvěru – odpovídali na nejčastější otázky a obavy, ukazovali konkrétní benefity oblečení. Pomohli jsme lidem pochopit, proč je triko CityZen pro ně to pravé. Remarketing, recenze a výzvy pak sloužily jako poslední impuls ke konverzi.
Dali jsme si práci s kreativou. Tvořili jsme relevantní a poutavý obsah, a lidé to ocenili. Komentovali, lajkovali, chtěli se značkou zkrátka trávit čas. A ve výsledku taky nakupovat.
Ve stručnosti
Naše společná cesta se se značkou CityZen v tuhle chvíli rozchází. Zvládli jsme spolu odpracovat velký kus výzev a jsme na to pyšní. Spolupráci hodnotíme jako povedenou a značce přejeme, ať čísla i dál hezky rostou. Těší nás, že jsme mohli pomoci dostat trika CityZen do spousty českých šatníků.
